• О компании
  • Вопрос - ответ
  • Коммерческое предложение
  • Блог
  • Новости
  • ...
    Войти
    График работы

    Режим работы 

    розничных магазинов

    Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
    Сб-Вс: с 11:00 до 17:00 

    Заказать звонок
    +7 (727) 222-00-59
    +7 (727) 222-00-76Интернет магазин
    +7 (727) 222-00-46Корпоративный отдел
    +7 (707) 571-39-69Быстрый дозвон
    +7 (707) 680-68-60Киберспортивный
    Заказать звонок
    MOON - компьютерные комплектующие
    Конфигуратор ПК
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина0 пуста 0
    Каталог
    Корпоративный клиент
    Распродажа
    Доставка и оплата
    Магазины
    Ещё
      MOON - компьютерные комплектующие
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      • Акции
      • Компьютеры и Моноблоки
        • Назад
        • Компьютеры и Моноблоки
        • Игровые компьютеры
      • Ноутбуки и неттопы
        • Назад
        • Ноутбуки и неттопы
        • Игровые ноутбуки
      • Комплектующие
        • Назад
        • Комплектующие
        • Процессоры
        • Системы охлаждения
          • Назад
          • Системы охлаждения
          • Кастомное водяное охлаждение Bykski
          • NZXT
        • Материнские платы
          • Назад
          • Материнские платы
          • Материнские платы Asus
          • Материнские платы Asrock
          • Материнские платы BioStar
          • Материнские платы Colorful
          • Материнские платы ECS
          • Материнские платы Gigabyte
          • Материнские платы MSI
        • Оперативная память
        • Жесткие диски
        • Твердотельные накопители
        • Дисковые накопители
        • Видеокарты
        • Корпуса
          • Назад
          • Корпуса
          • GameMax
        • Блоки питания и зарядные устройства
          • Назад
          • Блоки питания и зарядные устройства
          • Прочее
          • Блоки питания HuntKey
        • Моноблочные системы PIO
        • Носители информации
          • Назад
          • Носители информации
          • Карты памяти
          • Флеш накопители USB
      • Сетевое оборудование
        • Назад
        • Сетевое оборудование
        • Модемы и ADSL роутеры
        • Беспроводные маршрутизаторы
        • Беспроводные точки доступа
        • Усилители беспроводного сигнала
        • Прочее сетевое оборудование
          • Назад
          • Прочее сетевое оборудование
          • Прочие сетевые принадлежности
          • Компоненты для оптоволоконной сети
        • PoE ONV (Оборудование для передачи электропитания по витой паре)
        • Сетевое оборудование EnGenius
          • Назад
          • Сетевое оборудование EnGenius
          • Беспроводные точки доступа EnGenius
          • Беспроводные маршрутизаторы EnGenius
          • Беспроводные управляемые решения NEUTRON
          • PoE Managed Switches / Управляемые PoE комутаторы
          • Прочее EnGenius
        • UBNT (Ubiquiti)
        • MikroTik
        • Мобильные роутеры 3G/4G
        • Умный дом (Smart Home)
        • Локальная сеть по ЛЭП(Powerline)
        • Интеллектуальные коммутаторы
        • KEENETIC
        • Управляемые коммутаторы
        • Проводные сетевые карты
        • Принт-серверы
        • Медиаконвертеры и модули
        • Неуправляемые коммутаторы
        • Беспроводные сетевые адаптеры
        • PoE TP-LINK (Оборудование для передачи электропитания по витой паре)
        • Проводные маршрутизаторы
        • Антенны и переходники
      • Мониторы
      • Мультимедиа
        • Назад
        • Мультимедиа
        • Thronmax
        • TWS MONSTER
        • Стриминг устройства AverMedia
        • TWS Lenovo
        • Веб-камеры
          • Назад
          • Веб-камеры
          • Веб-камеры A4tech
        • Гарнитуры и микрофоны
          • Назад
          • Гарнитуры и микрофоны
          • Bloody
          • Patriot
          • Гарнитуры SteelSeries
          • Гарнитуры и микрофоны A4TECH
        • Колонки
          • Назад
          • Колонки
          • Microlab
          • A4Tech
      • Клавиатуры и мышки
        • Назад
        • Клавиатуры и мышки
        • Мыши и коврики
          • Назад
          • Мыши и коврики
          • Bloody
          • Dream Machines
          • Мыши и коврики SteelSeries
          • Patriot
          • Мыши и коврики A4tech
        • Клавиатуры
          • Назад
          • Клавиатуры
          • Bloody
          • Patriot
          • SteelSeries
          • Клавиатуры A4tech
      • Видеонаблюдение и безопасность
        • Назад
        • Видеонаблюдение и безопасность
        • Управляемые (PTZ) IP камеры
        • Видеорегистраторы
        • Камеры наблюдения для дома
        • Купольные (Dome) IP камеры
        • Комплектующие, управление, крепления
        • Цилиндрические (Bullet) IP камеры
      • Кабели/ Переходники/ Адаптеры
        • Назад
        • Кабели/ Переходники/ Адаптеры
        • Аксессуары для HDD/SSD
        • Кабели
        • Адаптеры
      • ИБП, аккумуляторы и стабилизаторы
      • Расходники
      • Интерактивное оборудование
        • Назад
        • Интерактивное оборудование
        • Интерактивные доски / панели
        • Проекторы / проекционные экраны
      • Сетевые фильтры
        • Назад
        • Сетевые фильтры
        • Allocacoc
      • Периферия и оргтехника
        • Назад
        • Периферия и оргтехника
        • Сканеры
        • Принтеры
      • Программное обеспечение
      • Сумки и рюкзаки для ноутбуков
      • Компьютерная мебель
      • Разное
      • Распродажа
        • Назад
        • Распродажа
        • GAMDIAS
      • Компьютеры и Моноблоки Компьютеры и Моноблоки
        • Игровые компьютеры Игровые компьютеры
      • Ноутбуки и неттопы Ноутбуки и неттопы
        • Игровые ноутбуки
      • Комплектующие Комплектующие
        • Процессоры Процессоры
        • Системы охлаждения Системы охлаждения
          • Кастомное водяное охлаждение Bykski
          • NZXT
        • Материнские платы Материнские платы
          • Материнские платы Asus
          • Материнские платы Asrock
          • Материнские платы BioStar
          • Материнские платы Colorful
          • Материнские платы ECS
          • Материнские платы Gigabyte
          • Материнские платы MSI
        • Оперативная память Оперативная память
        • Жесткие диски Жесткие диски
        • Твердотельные накопители Твердотельные накопители
        • Дисковые накопители Дисковые накопители
        • Видеокарты Видеокарты
        • Корпуса Корпуса
          • GameMax
        • Блоки питания и зарядные устройства Блоки питания и зарядные устройства
          • Прочее
          • Блоки питания HuntKey
        • Моноблочные системы PIO Моноблочные системы PIO
        • Носители информации Носители информации
          • Карты памяти
          • Флеш накопители USB
      • Сетевое оборудование Сетевое оборудование
        • Модемы и ADSL роутеры Модемы и ADSL роутеры
        • Беспроводные маршрутизаторы Беспроводные маршрутизаторы
        • Беспроводные точки доступа Беспроводные точки доступа
        • Усилители беспроводного сигнала Усилители беспроводного сигнала
        • Прочее сетевое оборудование Прочее сетевое оборудование
          • Прочие сетевые принадлежности
          • Компоненты для оптоволоконной сети
        • PoE ONV (Оборудование для передачи электропитания по витой паре) PoE ONV (Оборудование для передачи электропитания по витой паре)
        • Сетевое оборудование EnGenius Сетевое оборудование EnGenius
          • Беспроводные точки доступа EnGenius
          • Беспроводные маршрутизаторы EnGenius
          • Беспроводные управляемые решения NEUTRON
          • PoE Managed Switches / Управляемые PoE комутаторы
          • Прочее EnGenius
        • UBNT (Ubiquiti) UBNT (Ubiquiti)
        • MikroTik MikroTik
        • Мобильные роутеры 3G/4G Мобильные роутеры 3G/4G
        • Умный дом (Smart Home) Умный дом (Smart Home)
        • Локальная сеть по ЛЭП(Powerline) Локальная сеть по ЛЭП(Powerline)
        • Интеллектуальные коммутаторы Интеллектуальные коммутаторы
        • Управляемые коммутаторы Управляемые коммутаторы
        • KEENETIC KEENETIC
        • Проводные сетевые карты Проводные сетевые карты
        • Принт-серверы Принт-серверы
        • Медиаконвертеры и модули Медиаконвертеры и модули
        • Неуправляемые коммутаторы Неуправляемые коммутаторы
        • Беспроводные сетевые адаптеры Беспроводные сетевые адаптеры
        • PoE TP-LINK (Оборудование для передачи электропитания по витой паре) PoE TP-LINK (Оборудование для передачи электропитания по витой паре)
        • Проводные маршрутизаторы Проводные маршрутизаторы
        • Антенны и переходники Антенны и переходники
      • Мониторы Мониторы
      • Мультимедиа Мультимедиа
        • Thronmax Thronmax
        • TWS MONSTER
        • Стриминг устройства AverMedia Стриминг устройства AverMedia
        • Веб-камеры Веб-камеры
          • Веб-камеры A4tech
        • TWS Lenovo
        • Гарнитуры и микрофоны Гарнитуры и микрофоны
          • Bloody
          • Patriot
          • Гарнитуры и микрофоны A4TECH
        • Колонки Колонки
          • Microlab
          • A4Tech
      • Клавиатуры и мышки Клавиатуры и мышки
        • Мыши и коврики Мыши и коврики
          • Bloody
          • Dream Machines
          • Мыши и коврики SteelSeries
          • Patriot
          • Мыши и коврики A4tech
        • Клавиатуры Клавиатуры
          • Bloody
          • Patriot
          • SteelSeries
          • Клавиатуры A4tech
      • Видеонаблюдение и безопасность Видеонаблюдение и безопасность
        • Управляемые (PTZ) IP камеры Управляемые (PTZ) IP камеры
        • Видеорегистраторы Видеорегистраторы
        • Камеры наблюдения для дома Камеры наблюдения для дома
        • Купольные (Dome) IP камеры Купольные (Dome) IP камеры
        • Комплектующие, управление, крепления Комплектующие, управление, крепления
        • Цилиндрические (Bullet) IP камеры Цилиндрические (Bullet) IP камеры
      • Кабели/ Переходники/ Адаптеры Кабели/ Переходники/ Адаптеры
        • Аксессуары для HDD/SSD Аксессуары для HDD/SSD
        • Кабели Кабели
        • Адаптеры Адаптеры
      • ИБП, аккумуляторы и стабилизаторы ИБП, аккумуляторы и стабилизаторы
      • Расходники Расходники
      • Интерактивное оборудование Интерактивное оборудование
        • Интерактивные доски / панели Интерактивные доски / панели
        • Проекторы / проекционные экраны Проекторы / проекционные экраны
      • Сетевые фильтры Сетевые фильтры
        • Allocacoc Allocacoc
      • Периферия и оргтехника Периферия и оргтехника
        • Сканеры Сканеры
        • Принтеры Принтеры
      • Программное обеспечение Программное обеспечение
      • Сумки и рюкзаки для ноутбуков Сумки и рюкзаки для ноутбуков
      • Компьютерная мебель Компьютерная мебель
      • Разное Разное
      • Распродажа Распродажа
        • GAMDIAS GAMDIAS

      Гарантия на товар

      Главная
      -
      Помощь

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

      С какого момента начинается гарантия?

      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

      Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

      Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      • Оплата
      • Доставка
      • Гарантия качества
      • Возврат и обмен
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      14 Апреля 2021
      Новый ip-адрес сайта
      12 Апреля 2021
      Поступление товаров 12-17 Апреля 2021
      12 Апреля 2021
      Технические работы в магазине 12.04.2021
      Статьи
      Все статьи
      22 Февраля 2021
      Трассировка лучей в Nvidia RTX 3000й серии: ключевые особенности
      17 Февраля 2021
      Интерактивное оборудование IQBoard: Новый класс!
      17 Февраля 2021
      Беспроводная связь нового поколения: шестая версия Wi-Fi 6
         
       Получать уведомления об акциях и скидках!
      Компания
      О компании
      Новости
      Блог
      Вакансии
      Корпоративный клиент
      Информация
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Вопрос-ответ
      Магазины
      Помощь
      Производители
      Обзоры
      Предложения и жалобы
      Наши контакты
      +7 (727) 222-00-59
      +7 (727) 222-00-76Интернет магазин
      +7 (727) 222-00-46Корпоративный отдел
      +7 (707) 571-39-69Быстрый дозвон
      +7 (707) 680-68-60Киберспортивный
      im@moon.kz
      г. Алматы, ул. Муканова, д. 245
      2021 © Moon.kz - интернет магазин   Политика конфиденциальности
      Версия для печати
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube